ආපසු ගෙවීම් ප්‍රතිපත්තිය

1. හැඳින්වීම

මෙම ආපසු ගෙවීම් ප්‍රතිපත්තිය අදාළ වන්නේ AiGo Driver යෙදුම සහ AiGo වෙබ් අඩවිය හරහා සිදුකර අපගේ ගෙවීම් ගේට්වේ හවුල්කරු වන PayHere (Pvt) Ltd. විසින් සකසනු ලබන ගෙවීම් සඳහාය. ආපසු ගෙවීමකින් ආවරණය වන්නේ කුමක්ද, ආවරණය නොවන්නේ කුමක්ද සහ එය ඉල්ලා සිටින ආකාරය මෙමගින් පැහැදිලි කරයි.

මෙම ප්‍රතිපත්තිය අපගේ නියමයන් සහ කොන්දේසි සමඟ එකට කියවිය යුතුය.

2. ඔබ මිලදී ගන්නේ කුමක්ද

දැනට AiGo හි PayHere හරහා සිදු කරන ගෙවීම් වන්නේ Driver Token ප්‍රතිපූර්ණය — AiGo Driver යෙදුම තුළ ලබාගත හැකි වාහන සැලසුම් සහ වේදිකා විශේෂාංග සඳහා රියදුරෙකුට භාවිතා කළ හැකි ඩිජිටල්, භෞතික නොවන ණයයි.

3. ගෙවීම් සැකසීම

සියලුම කාඩ්පත් සහ ගෙවීම් තොරතුරු PayHere විසින් ඔවුන්ගේ ආරක්ෂිත checkout පිටුවේ සෘජුවම එකතු කර සකසනු ලැබේ — AiGo ඔබේ කාඩ්පත් අංකය කිසිසේත් නොදකින අතර ගබඩා නොකරයි. PayHere සාර්ථක ගෙවීමක් තහවුරු කළ පසු, AiGo ස්වයංක්‍රීයව මිලදී ගත් ටෝකන් ඔබේ රියදුරු ගිණුමට එකතු කරයි.

• සාර්ථක ගෙවීමක් තහවුරු කරන්නේ PayHere මිස AiGo නොවේ — PayHere තහවුරු කිරීම ලැබුණු පසු AiGo ටෝකන් එකතු කරයි.
• ගෙවීම සඳහා රිසිට්පත/තහවුරු කිරීම නිකුත් කරන්නේ PayHere විසිනි.

4. ගෙවීම සම්පූර්ණ වීමට පෙර

PayHere හි checkout පිටුවේ ගෙවීම ඉදිරිපත් කිරීමට පෙර ඕනෑම අවස්ථාවක ඔබට Token ප්‍රතිපූර්ණයක් අවලංගු කළ හැක — checkout එක වසා දමන්න හෝ එහි පෙන්වන අවලංගු කිරීමේ විකල්පය භාවිතා කරන්න. සම්පූර්ණ නොකළ ගෙවීමක් සඳහා කිසිදු ගාස්තුවක් අය නොකෙරෙන අතර ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීමක් අවශ්‍ය නොවේ.

5. ආපසු ගෙවීම අදාළ වන අවස්ථා

පහත අවස්ථාවලදී ආපසු ගෙවීමක් ලබාදිය හැක:

• දෙවරක් අයකිරීම — තාක්ෂණික දෝෂයක් හේතුවෙන් එකම ප්‍රතිපූර්ණය සඳහා ඔබට එකකට වඩා ගාස්තු අයකර ඇත.
• ගෙවීම ගත්තද ටෝකන් එකතු නොවීම — ඔබේ කාඩ්පත/ගිණුමෙන් මුදල් අඩු කර ඇති නමුත් ටෝකන් ඔබේ රියදුරු ගිණුමට කිසිසේත් නොපෙන්වූ අතර, අස්ථානගත ටෝකන් වෙනුවට එකතු කිරීමෙන් අපගේ කණ්ඩායමට එය විසඳිය නොහැක.
• අනවසර ගනුදෙනුවක් — ඔබේ ගිණුමෙන් ඔබේ අවසරයකින් තොරව ගෙවීමක් සිදුකර ඇති අතර එය අප වෙත ඉක්මනින් වාර්තා කර ඇත.
• වැරදි ප්‍රමාණයක් අයකිරීම — අයකළ ප්‍රමාණය ඔබ තෝරාගත් ප්‍රතිපූර්ණ පැකේජයට ගැළපෙන්නේ නැත.

6. ආපසු ගෙවීම අදාළ නොවන අවස්ථා

Driver Token යනු සාර්ථක ගෙවීමකදී ක්ෂණිකව එකතු කරන ඩිජිටල් නිෂ්පාදනයක් වන බැවින්, පහත අවස්ථාවලට සාමාන්‍යයෙන් ආපසු ගෙවීමක් අදාළ නොවේ:

• ටෝකන් ඔබේ ගිණුමට දැනටමත් එකතු කර ඇති පසු අදහස වෙනස් වීම.
• දැනටමත් වාහන සැලසුමකට හෝ වේදිකා විශේෂාංගයකට භාවිතා කර ඇති ටෝකන්.
• ටෝකන් නිවැරදිව මිලදී ගත් ලෙස එකතු කර ඇති අවස්ථාවක වැරදි ප්‍රතිපූර්ණ පැකේජයක් තෝරාගැනීම.
• මුල් ගෙවීමෙන් පසු සාධාරණ නොවන කාලයක් ගතවී ඉදිරිපත් කරන ඉල්ලීම් (7 වන කොටස බලන්න).

7. ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටින ආකාරය

ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටීමට, ගෙවීමේ දිනයේ සිට දින 7 ක් ඇතුළත පහත විස්තර සමඟ AiGo සහාය කණ්ඩායම අමතන්න:

• ඔබේ ලියාපදිංචි රියදුරු දුරකථන අංකය.
• PayHere ඇණවුම/ගෙවීම් යොමු අංකය (ගෙවීම් තහවුරු කිරීමේ තිරයේ හෝ PayHere රිසිට් ඊමේල් පණිවිඩයේ පෙන්වයි).
• ගෙවීමේ දිනය සහ ප්‍රමාණය.
• ගැටලුවේ කෙටි විස්තරයක්.

අපි ඉල්ලීම සමාලෝචනය කර, සාමාන්‍යයෙන් ව්‍යාපාරික දින 3 ක් ඇතුළත ඊමේල් හෝ දුරකථනය හරහා ප්‍රතිඵලය තහවුරු කරන්නෙමු.

8. ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රමය සහ කාලය

අනුමත කරන ලද ආපසු ගෙවීම් PayHere හරහා මුල් කාඩ්පත් හෝ ගෙවීම් ක්‍රමයට ආපසු ලබාදෙන අතර, එම ගෙවීම සඳහා දැනටමත් එකතු කර ඇති ටෝකන් ඒ අවස්ථාවේදීම රියදුරු ගිණුමෙන් ඉවත් කරනු ලැබේ. අප PayHere වෙත ආපසු ගෙවීම ඉදිරිපත් කළ පසු, ඔබේ කාඩ්පත් නිකුත්කරු හෝ බැංකුව අනුව, මුදල් ඔබේ කාඩ්පත් හෝ ගිණුමට නැවත පෙනීමට සාමාන්‍යයෙන් ව්‍යාපාරික දින 5–14 ක් ගතවේ — මෙම කොටස AiGo පාලනයෙන් බැහැරය.

9. මෙම ප්‍රතිපත්තියේ වෙනස්කම්

අපගේ සේවා, ගෙවීම් ක්‍රම හෝ නීතිමය අවශ්‍යතා වෙනස් වන විට AiGo මෙම ප්‍රතිපත්තිය යාවත්කාලීන කළ හැක. නවතම යාවත්කාලීන දිනය මෙම පිටුවේ ඉහළින් පෙන්වනු ඇත.