திரும்பப்பணம் கொள்கை

1. அறிமுகம்

இந்த திரும்பப்பணம் கொள்கை AiGo Driver செயலி மற்றும் AiGo இணையதளம் வழியாக செய்யப்பட்டு, எங்கள் கட்டண நுழைவாயில் பங்குதாரரான PayHere (Pvt) Ltd. ஆல் செயலாக்கப்படும் கட்டணங்களுக்குப் பொருந்தும். திரும்பப்பணத்தில் எது உள்ளடங்கும், எது இல்லை, மற்றும் அதை எவ்வாறு கோருவது என்பதை இது விளக்குகிறது.

இந்தக் கொள்கை எங்கள் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் உடன் இணைத்துப் படிக்கப்பட வேண்டும்.

2. நீங்கள் வாங்குவது என்ன

தற்போது AiGo இல் PayHere வழியாக செயலாக்கப்படும் கட்டணங்கள் Driver Token நிரப்புதலாகும் — AiGo Driver செயலிக்குள் கிடைக்கும் வாகன திட்டங்கள் மற்றும் தள அம்சங்களுக்குப் பயன்படுத்தக்கூடிய டிஜிட்டல், இயற்பியல் அல்லாத கிரெடிட் ஆகும்.

3. கட்டணச் செயலாக்கம்

அனைத்து கார்டு மற்றும் கட்டணத் தகவல்களும் PayHere இன் பாதுகாப்பான checkout பக்கத்தில் நேரடியாக சேகரிக்கப்பட்டு செயலாக்கப்படும் — AiGo உங்கள் கார்டு எண்ணை ஒருபோதும் காணவோ சேமிக்கவோ செய்யாது. PayHere ஒரு வெற்றிகரமான கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்திய பிறகு, AiGo வாங்கப்பட்ட டோக்கன்களை உங்கள் ஓட்டுநர் கணக்கிற்கு தானாகவே வரவு வைக்கும்.

• ஒரு வெற்றிகரமான கட்டணம் PayHere ஆல் உறுதிப்படுத்தப்படுகிறது, AiGo ஆல் அல்ல — PayHere இன் உறுதிப்படுத்தல் கிடைத்தவுடன் AiGo டோக்கன்களை வரவு வைக்கும்.
• கட்டணத்திற்கான ரசீது/உறுதிப்படுத்தல் PayHere ஆல் வழங்கப்படும்.

4. கட்டணம் நிறைவடைவதற்கு முன்

PayHere இன் checkout பக்கத்தில் கட்டணத்தைச் சமர்ப்பிப்பதற்கு முன் எந்த நேரத்திலும் நீங்கள் ஒரு டோக்கன் நிரப்புதலை ரத்து செய்யலாம் — checkout ஐ மூடவும் அல்லது அங்கு காட்டப்படும் ரத்து செய் விருப்பத்தைப் பயன்படுத்தவும். நிறைவடையாத கட்டணத்திற்கு எந்தக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது, திரும்பப்பணக் கோரிக்கையும் தேவையில்லை.

5. திரும்பப்பணம் பொருந்தும் சூழல்கள்

பின்வரும் சூழல்களில் திரும்பப்பணம் வழங்கப்படலாம்:

• இரட்டைக் கட்டணம் — ஒரு தொழில்நுட்பப் பிழையால் ஒரே நிரப்புதலுக்கு உங்களிடம் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது.
• கட்டணம் எடுக்கப்பட்டும் டோக்கன்கள் வரவு வைக்கப்படவில்லை — உங்கள் கார்டு/கணக்கிலிருந்து பணம் கழிக்கப்பட்டது, ஆனால் டோக்கன்கள் உங்கள் ஓட்டுநர் கணக்கில் தோன்றவில்லை, மேலும் காணாமல் போன டோக்கன்களை வரவு வைப்பதன் மூலம் எங்கள் குழுவால் இதைத் தீர்க்க முடியவில்லை.
• அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனை — உங்கள் அனுமதியின்றி உங்கள் கணக்கில் ஒரு கட்டணம் செய்யப்பட்டு, உடனடியாக எங்களிடம் தெரிவிக்கப்பட்டது.
• தவறான தொகை வசூலிக்கப்பட்டது — வசூலிக்கப்பட்ட தொகை நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த நிரப்புதல் பொதியுடன் பொருந்தவில்லை.

6. திரும்பப்பணம் பொருந்தாத சூழல்கள்

Driver Token என்பது வெற்றிகரமான கட்டணத்தில் உடனடியாக வரவு வைக்கப்படும் டிஜிட்டல் தயாரிப்பு என்பதால், பின்வருபவை பொதுவாக திரும்பப்பணத்திற்குத் தகுதியற்றவை:

• டோக்கன்கள் உங்கள் கணக்கிற்கு ஏற்கனவே வரவு வைக்கப்பட்ட பிறகு மனம் மாறுவது.
• ஏற்கனவே ஒரு வாகன திட்டம் அல்லது தள அம்சத்திற்குப் பயன்படுத்தப்பட்ட டோக்கன்கள்.
• டோக்கன்கள் சரியாக வாங்கியதாக வரவு வைக்கப்பட்ட நிலையில் தவறான நிரப்புதல் பொதியைத் தேர்ந்தெடுப்பது.
• அசல் கட்டணத்திற்குப் பிறகு நியாயமற்ற காலத்திற்குப் பிறகு செய்யப்படும் கோரிக்கைகள் (பிரிவு 7 ஐப் பார்க்கவும்).

7. திரும்பப்பணத்தைக் கோரும் விதம்

திரும்பப்பணத்தைக் கோர, கட்டணம் செய்த தேதியிலிருந்து 7 நாட்களுக்குள் பின்வரும் விவரங்களுடன் AiGo ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்:

• உங்கள் பதிவுசெய்யப்பட்ட ஓட்டுநர் தொலைபேசி எண்.
• PayHere ஆர்டர்/கட்டண குறிப்பு எண் (கட்டண உறுதிப்படுத்தல் திரையில் அல்லது PayHere ரசீது மின்னஞ்சலில் காட்டப்படும்).
• கட்டணத்தின் தேதி மற்றும் தொகை.
• சிக்கலின் சுருக்கமான விளக்கம்.

நாங்கள் கோரிக்கையை மறுஆய்வு செய்து, பொதுவாக 3 வணிக நாட்களுக்குள் மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் முடிவை உறுதிப்படுத்துவோம்.

8. திரும்பப்பணமுறை மற்றும் காலம்

அங்கீகரிக்கப்பட்ட திரும்பப்பணங்கள் PayHere வழியாக பயன்படுத்திய அசல் கார்டு அல்லது கட்டணமுறைக்குச் செயலாக்கப்படும், மேலும் அந்தக் கட்டணத்திற்காக ஏற்கனவே வரவு வைக்கப்பட்ட டோக்கன்கள் அதே நேரத்தில் ஓட்டுநர் கணக்கிலிருந்து அகற்றப்படும். நாங்கள் திரும்பப்பணத்தை PayHere க்கு சமர்ப்பித்தவுடன், உங்கள் கார்டு அல்லது கணக்கில் பணம் மீண்டும் தோன்ற வழக்கமாக 5–14 வணிக நாட்கள் ஆகும் — இது உங்கள் கார்டு வழங்குநர் அல்லது வங்கியைப் பொறுத்தது, இந்தப் பகுதி AiGo இன் கட்டுப்பாட்டிற்கு வெளியே உள்ளது.

9. இக்கொள்கையில் மாற்றங்கள்

எங்கள் சேவைகள், கட்டணமுறைகள் அல்லது சட்டத் தேவைகள் மாறும்போது AiGo இக்கொள்கையைப் புதுப்பிக்கலாம். சமீபத்திய புதுப்பிப்புத் தேதி இந்தப் பக்கத்தின் மேலே காட்டப்படும்.