உதவி மற்றும் ஆதரவு
பொதுவான கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் கண்டறியுங்கள் அல்லது கீழே உள்ள விவரங்களைப் பயன்படுத்தி எங்கள் ஆதரவு அணியை தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
Ride Share இப்போது இலங்கை முழுவதும் செயலில் உள்ளது. ஒருவர் ஏற்கனவே செல்லும் பயணத்தைப் பகிருங்கள் — ஒரு இருக்கையை முன்பதிவு செய்யுங்கள், அல்லது உங்கள் காலி இருக்கைகளை நிரப்புங்கள். பொருட்களையும் எடுத்துச் செல்ல முடியும்.
Taxi booking விரைவில் — பகுதி வாரியாகத் திறக்கப்படும். ஓட்டுநர்கள் இப்போதே பதிவு செய்து சரிபார்க்கப்படலாம், உடனடியாக Ride Share மூலம் சம்பாதிக்கத் தொடங்கலாம், உங்கள் பகுதிக்கு Taxi booking வரும்போது நாங்கள் அறிவிப்போம்.
AiGo செயலியைப் பெறுங்கள்
AiGo இரண்டு தனித்தனி செயலிகள். உங்களுக்குத் தேவையானதை — அல்லது இரண்டையும் — ஒரே தொலைபேசியில் நிறுவுங்கள்.
பயணிகளுக்கு
ஓட்டுநர்களுக்கு
பொதுவான கேள்விகளும் பதில்களும்
AiGo Passenger மற்றும் AiGo Driver செயலிகள் தொடர்பான முக்கியமான தகவல்களை இங்கே காணலாம்.
பெற்றோர் உங்களுக்குச் செலுத்தும் மாதாந்திரக் கட்டணத்திலும் AiGo பங்கு எடுப்பதில்லை; அது நேரடியாக உங்களுக்கே செலுத்தப்படுகிறது.
AiGo அந்தப் பயணத்திற்கான தளம். ஓட்டுநர் நிரந்தர காலை வழித்தடத்தையும் நிரந்தர மாலை வழித்தடத்தையும் அமைக்கிறார் — பெயரிடப்பட்ட நிறுத்தங்கள், ஒவ்வொரு நிறுத்தத்திலும் நேரம், இருக்கைகள், மாதாந்திரக் கட்டணம். அந்தப் பாடசாலைகளின் பெற்றோர் வழித்தடத்தைக் கண்டறிந்து, எங்கே எப்போது நிற்கிறது என்று பார்த்து, தங்கள் பிள்ளைக்கு இருக்கை கோருகிறார்கள். ஓட்டுநர் அனுமதித்ததும் பிள்ளை ஒவ்வொரு பாடசாலை நாளும் பயணிக்கிறது — ஒவ்வொரு காலையும் முன்பதிவு செய்ய எதுவும் இல்லை.
படிப்படியாக பாடசாலை வேன் வழிகாட்டியில் உள்ளது.
உங்கள் பிள்ளையை ஏற்ற வேண்டிய இடத்தைத் தேர்வு செய்யுங்கள் — ஓட்டுநரின் நிறுத்தம் அல்லது நீங்களே வரைபடத்தில் இடும் இடம் — கோரிக்கையை அனுப்புங்கள். ஓட்டுநர் அதை அங்கீகரிப்பார் அல்லது நிராகரிப்பார், இரண்டிலும் உங்களுக்கு அறிவிக்கப்படும்.
நேரலை இடம் ஓட்டுநர் பயணத்தில் இருக்கும்போது மட்டுமே தெரியும். அவர் முடித்தவுடன் அது மறைவதால், வேன் பின்னர் உங்கள் வரைபடத்தில் இருக்காது.
பயணத்தின் போது, இருக்கை அங்கீகரிக்கப்பட்ட அனைத்துப் பயணிகளும் தங்கள் அட்டையில் உங்கள் வேகத்தைப் பார்ப்பார்கள். உங்கள் வரைபடத்தின் மேலே உங்கள் வேகமும் வேக கண்காணிப்பு என்பதும் காட்டப்படும். பயணம் இல்லாத நேரத்தில் யாருக்கும் உங்கள் வேகம் தெரியாது.
ஓட்டுநர் இன்று அல்லது அடுத்த நாளை மாற்றினால், உங்களுக்கு உடனே notification வரும்; உங்கள் அட்டையும் மாறும்.
உங்கள் நண்பர் அதைத் திறக்கும்போது வேனின் விவரங்களும் Open in the AiGo app பொத்தானும் காட்டப்படும்; அதைத் தட்டி இருக்கை கோரலாம். AiGo இல்லையென்றால், App Store அல்லது Google Play இலிருந்து பதிவிறக்க இணைப்புகள் உள்ளன.
இன்று அல்லது அடுத்த நாளை மாற்றினால், இருக்கை அங்கீகரிக்கப்பட்ட அனைத்துப் பயணிகளுக்கும் உடனே notification வரும். இயங்காத நாளில் பாடசாலைப் பயணத்தைத் தொடங்கு பொத்தான் இயங்காது — முதலில் அந்த நாளை மாற்றுங்கள்.
நாட்காட்டியில் உங்கள் பிள்ளை பயணித்த நாட்கள் காட்டப்படும்: காலை பச்சை நிறத்தில், மாலை நீலம் நிறத்தில், இரண்டும் என்றால் இரண்டும். விவரங்களைப் பார்க்க ஒரு நாளைத் தட்டுங்கள்.
Drop செய்யப்பட்டது என்பதைத் தட்டாமல் பயணத்தை முடித்தால், இன்னும் வேனில் உள்ள அனைத்துப் பிள்ளைகளும் பயணம் முடிந்தது எனக் காட்டப்படும். முந்தைய நாட்களைப் பார்க்க நாட்காட்டி திறங்கள்: பிள்ளைகள் பயணித்த நாட்கள் பச்சை (காலை) மற்றும் நீலம் (மாலை) நிறத்தில் காட்டப்படும்; அந்த நாளின் பட்டியலைப் பார்க்க ஒரு நாளைத் தட்டுங்கள், மாதத்தின் விவரங்களைப் பார்க்க ஒரு பிள்ளையைத் தட்டுங்கள்.
பின்னர் வழித்தடத்தை வரையுங்கள். காலையும் மாலையும் தனித்தனி, ஏனெனில் மாலை என்பது காலையின் தலைகீழ் அல்ல.
அங்கீகரித்ததும் வெளியிடுங்கள், உங்கள் பாடசாலைகளைத் தேடும் பெற்றோர் அதைக் கண்டுபிடிப்பார்கள். பின்னர் வாகனத்தையோ பாடசாலைகளையோ மாற்றினால் மீண்டும் மதிப்பாய்வுக்குச் செல்லும்; கட்டணத்தையோ நேரத்தையோ மாற்றினால் இல்லை.
AiGo அந்தப் பயணத்திற்கான தளம். ஓட்டுநர் நிரந்தர காலை வழித்தடத்தையும் நிரந்தர மாலை வழித்தடத்தையும் அமைக்கிறார் — பெயரிடப்பட்ட நிறுத்தங்கள், நேரங்கள், பயணம் முடியும் 3 அலுவலகங்கள் வரை, இருக்கைகள், மாதாந்திரக் கட்டணம். அந்த வழியில் பயணிப்பவர்கள் அதைக் கண்டறிந்து, நிறுத்தங்களைப் பார்த்து, இருக்கை கோருகிறார்கள். ஓட்டுநர் அனுமதித்ததும் ஒவ்வொரு வேலை நாளும் பயணிக்கலாம்.
பதிவு செய்ய பிள்ளை இல்லை — இருக்கை உங்களுக்கே.
உங்களுக்குத் தேவையான பகுதிகளைத் தேர்வு செய்யுங்கள் — காலை, மாலை அல்லது இரண்டும் — பின் ஏறும், இறங்கும் இடங்களைத் தேர்வு செய்யுங்கள்: ஓட்டுநரின் நிறுத்தம் அல்லது நீங்களே வரைபடத்தில் வைக்கும் இடம். ஓட்டுநர் வரும் பகுதி வரைபடத்தில் நிழலிடப்படும்; அதற்கு வெளியே இடத்தை வைக்க முடியாது.
இருக்கை கிடைத்த பிறகு அதை ரத்து செய்யலாம் அல்லது ஏறும் இடத்தை மாற்றலாம். இடத்தை மாற்றினால் ஓட்டுநரின் அனுமதி மீண்டும் தேவை.
உங்கள் பரப்பளவை வரையுங்கள்: புறப்படும் இடம், வழித்தடம், சேருமிடங்களிலிருந்து நீங்கள் வர விரும்பும் தூரம். பயணிகள் அதற்கு வெளியே இடத்தை வைக்க முடியாது. பின் வழித்தடத்தை வரையுங்கள்; காலையும் மாலையும் தனித்தனி.
பயணிகள் கண்டுபிடிக்கும் முன் ஒவ்வொரு அலுவலகப் பயணமும் நிர்வாகியால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.
பயணி உங்களுக்குச் செலுத்தும் மாதாந்திர இருக்கைக் கட்டணத்திலும் AiGo பங்கு எடுப்பதில்லை; அது நேரடியாக உங்களுக்கே செலுத்தப்படுகிறது.
ஒவ்வொரு சேவையும் தனித்தனியாகப் பதிவு செய்யப்பட்டு மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது, தனித்தனி வழித்தடம், இருக்கைகள், கட்டணம் வைத்திருக்கும்.
உறவினர் ஒருவர் அறிமுகமில்லாத வாகனத்தில் இருக்கும் தருணத்திற்காகவே இது உருவாக்கப்பட்டது. படிப்படியாக என் குடும்பம் வழிகாட்டியில் உள்ளது.
உங்களுக்கு வந்த அழைப்பு உங்கள் என் குடும்பம் திரையின் மேலேயும் தோன்றும், எனவே அறிவிப்பைத் தவறவிட்டாலும் பரவாயில்லை. யாராவது ஏற்றால், குடும்பத்தில் உள்ள அனைவருக்கும் புதிய உறுப்பினர் இணைந்ததாகத் தெரிவிக்கப்படும்.
ஒரு குடும்பத்தில் நீங்கள் உட்பட ஐந்து பேர் இருக்கலாம்; ஒருவர் ஒரே நேரத்தில் ஒரு குடும்பத்தில் மட்டுமே இருக்க முடியும்.
ஓட்டுநராக: Ride Share mode-ஐ இயக்கி வரைபடத்தில் + Ride Share சேர் tap செய்யவும். வழித்தடம், புறப்படும் நேரம், காலி இருக்கைகள், coverage area அமைக்கவும். உங்கள் திசையில் செல்லும் பயணிகள் கோரிக்கை அனுப்புவார்கள்.
படிப்படியாக Ride Share வழிகாட்டியில்.
அதே தூரத்திற்கான சாதாரண டாக்ஸி கட்டணத்தில் சுமார் 50% வசூலிக்குமாறு ஓட்டுநர்களுக்கு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம். காரணம் எளிமையானது: Ride Share பயணத்தில் ஓட்டுநர் ஏற்கனவே அந்தப் பயணத்தை மேற்கொள்கிறார், வாகனத்தில் காலி இருக்கைகள் உள்ளன. அதே திசையில் செல்பவர்களுடன் அந்த இருக்கைகளைப் பகிர்வதற்கு அவருக்குக் கூடுதல் செலவு மிகக் குறைவு. எனவே எப்படியும் செல்லும் பயணத்தில் அவர் சிறிது வருமானம் பெறுகிறார், பயணி தனிப்பட்ட வாடகையை விட மிகக் குறைவாகச் செலுத்துகிறார். இருவருக்கும் பயன் — பயணத்தைப் பகிர்வதன் நோக்கமே இதுதான்.
செயலியில் காட்டப்படும் தொகை ஒரு வழிகாட்டி மட்டுமே, நிர்ணயிக்கப்பட்ட விலை அல்ல. போக்குவரத்து நெரிசல், சுற்றுவழிகள், பயணப் பொருட்கள் மற்றும் நீங்கள் எடுக்கும் இருக்கைகளின் எண்ணிக்கை ஆகியவை நியாயமான தொகையை மாற்றக்கூடும். எனவே பயணம் தொடங்கும் முன் பேசி ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.
வசூலிக்கப்படுவது ஓட்டுநரிடமிருந்து ஒரு சேவைக் கட்டணம் மட்டுமே — ஒவ்வொரு வாகனத்திற்கும், taxi மற்றும் Ride Share-க்கு தனித்தனியாக; செலுத்தும் முறையை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம். வாராந்திர அல்லது மாதாந்திர அனுமதி: 7 அல்லது 30 நாட்களுக்கு ஒரே கட்டணம் — தினசரி கட்டணம் இல்லை. அதே தொகைக்கு தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும்; எப்போது வேண்டுமானாலும் நிறுத்தலாம். தினசரி செலுத்தவும்: நீங்கள் பயன்படுத்தும் நாட்களில் மட்டும். கட்டணம் tokens மூலம் செலுத்தப்படுகிறது, சரியான மதிப்பு செயலியில் காட்டப்படும்.
AiGo Driver செயலியில் எனது வாகனங்கள் திறந்து, வாகனத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து, டாக்ஸி திட்டம் அல்லது Ride Share திட்டம் கீழ் வாராந்திர அல்லது மாதாந்திர தேர்ந்தெடுக்கவும். கட்டணம் tokens மூலம் செலுத்தப்படும், அதே தொகைக்கு தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும். மாற்ற, மற்ற அனுமதியைத் தேர்ந்தெடுத்து மாறவும் tap செய்யவும் — இப்போது கட்டணம் இல்லை. எப்போது வேண்டுமானாலும் நிறுத்தலாம் — ஏற்கெனவே செலுத்திய நாட்களுக்கு அனுமதி செயலில் இருக்கும், பணம் திரும்பத் தரப்படாது.
ஒரு வாகனத்தின் தினசரி பயணங்கள் முடிந்ததும், வரைபடத்தில் திட்டத்தை செயல்படுத்து tap செய்து அனுமதியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
ஒவ்வொரு வாகனத்திற்கும் தனி அனுமதி தேவை. வழங்கப்படும் அனுமதிகள் வாகன வகையைப் பொறுத்தது.
- உங்கள் பெயர் மற்றும் profile details-ஐ வழங்கவும்
- Profile photo-ஐ எடுக்கவும் — உங்கள் புகைப்படம் கேமராவால் மட்டுமே எடுக்கப்பட வேண்டும். ஏற்கனவே உங்கள் தொலைபேசியில் உள்ள புகைப்படங்களை ஏற்க முடியாது.
- அதன் பிறகு Driving licence-ஐ upload செய்யவும்
- வாகன விவரங்களைச் சேர்க்கவும்
- Admin verification-க்கு submit செய்யவும்
இலவச Tokens என்பது ஒரு நிர்வாகி வாகனத்தை அங்கீகரிக்கும் போது (நீங்கள் அதைச் சேர்க்கும் போது அல்ல) கிடைக்கும் ஒரு முறை பரிசு. நீங்கள் பதிவு செய்யும் ஒவ்வொரு வாகனமும் அதற்கான தனிப் பரிசைப் பெறுகிறது, எண்ணிக்கை வாகன வகையைப் பொறுத்தது. இலவச Tokens அவற்றைப் பெற்ற வாகனத்துடன் இணைக்கப்பட்டவை: உங்கள் இரண்டாவது வாகனத்தின் பரிசை முதல் வாகனத்திற்குச் செலவிட முடியாது, மேலும் இலவச Tokens-ஐ வேறு ஓட்டுநருக்கு ஒருபோதும் மாற்ற முடியாது.
உங்கள் சொந்த Tokens — Driver tab-இல் Top up tokens மூலம் வாங்கியவை, நிர்வாகி வழங்கியவை, அல்லது டாக்ஸி குழு நண்பரிடமிருந்து பெற்றவை — ஒரே பொது இருப்பில் இருக்கும்; அவற்றை உங்கள் எந்த வாகனத்திற்கும் செலவிடலாம், சுதந்திரமாக மாற்றலாம்.
நீங்கள் ஒரு plan-ஐ செயல்படுத்தும் போது அல்லது பயணத்தை publish செய்யும் போது, AiGo எப்போதும் அந்த வாகனத்தின் இலவச Tokens-ஐ முதலில் செலவிட்டு, மீதியை மட்டுமே உங்கள் பொது இருப்பிலிருந்து எடுக்கும். எனவே ஒரு வாகனத்தில் 5 இலவச Tokens மீதம் இருந்து கட்டணம் 25 எனில், 5 இலவசம் + உங்கள் சொந்த 20 செலுத்தப்படும்.
ஒவ்வொரு credit மற்றும் debit-ஐயும் — எந்தப் பகுதி இலவச Tokens-இல் இருந்து வந்தது, எந்த வாகனத்திற்கு என்பது உட்பட — Profile > Token History-இல் பார்க்கலாம்.
- டிராக்டர்கள்
- லாரிகள்
- கிரேன்கள்
- அம்புலன்ஸ்கள்
- சுற்றுலா வான்கள்
Ride Share இன்று எல்லா இடங்களிலும் செயல்படுகிறது, எனவே பயணிக்க யாரும் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை. ஓட்டுநர்களும் காத்திருக்க வேண்டாம்: இப்போதே பதிவு செய்து சரிபார்க்கப்படுங்கள், உடனடியாக Ride Share மூலம் சம்பாதிக்கத் தொடங்குங்கள், உங்கள் பகுதிக்கு Taxi booking வரும்போது அறிவிப்போம் — மீண்டும் பதிவு செய்யத் தேவையில்லை.
கோரிக்கைகளை வரம்பிடுதல்: Only my trusted passengers can request மூலம் Ride Share கோரிக்கைகள் பட்டியலில் உள்ளவர்களுக்கு மட்டும் வரம்பிடப்படும். ஓட்டுநர் இயக்கும் வரை அது அணைக்கப்பட்டே இருக்கும்; பெரும்பாலானோர் அதை அணைத்தே வைத்திருக்கிறார்கள் — திறந்த பயணம் அதிக பயணிகளைத் தரும்.
ஓட்டுநர்கள்: Profile › Trusted passengers திறந்து உங்களுக்கு ஏற்ற வழியில் சேர்க்கவும் — Add from contacts, Add by phone number (பெயரையும் எண்ணையும் நீங்களே தட்டச்சு செய்யுங்கள்), அல்லது ஒருவரை ஏற்றிச் சென்ற பிறகு rating திரையில் உள்ள Add to trusted passengers பொத்தான். switch-ஐ இயக்கும்/அணைக்கும் போது உறுதிப்படுத்தக் கேட்கும், என்ன மாறியது என்பதையும் சொல்லும்.
பயணிகள்: ஒரு ஓட்டுநர் கோரிக்கைகளை வரம்பிட்டு, நீங்கள் அவர் பட்டியலில் இல்லையென்றால், அவர்களின் பயணங்கள் உங்கள் search results-இல் காட்டப்படாது. ஒரு ஓட்டுநரின் பட்டியலில் நீங்கள் இருக்கிறீர்களா என்பது உங்களுக்கு ஒருபோதும் சொல்லப்படாது.
ஓட்டுநர் பெயரையும் கைபேசி எண்ணையும் தட்டச்சு செய்தும், அல்லது பயணத்திற்குப் பிறகு rating திரையில் ஒரு tap-இலும் trusted passenger ஒருவரைச் சேர்க்கலாம். இவ்விரண்டும் தொலைபேசியின் தொடர்புப் பட்டியலைத் தொடுவதே இல்லை — அதிலிருந்து எதுவும் படிக்கப்படுவதில்லை, AiGo-வில் ஒருவரைத் தட்டச்சு செய்வதால் அவர் உங்கள் தொலைபேசித் தொடர்புகளில் சேர்க்கப்படுவதில்லை.
சேமிக்கப்படுவது எண்ணும், அந்த ஓட்டுநர் கொடுத்த பெயரும் மட்டுமே; அது அவருக்கு மட்டுமே தெரியும், எப்போது வேண்டுமானாலும் நீக்கலாம். பயணிகளுக்கோ மற்ற ஓட்டுநர்களுக்கோ ஒருபோதும் காட்டப்படுவதில்லை; ஒரு ஓட்டுநர் உங்களைச் சேர்த்திருக்கிறார் என்பதும் உங்களுக்குச் சொல்லப்படுவதில்லை. முழு விவரம் Privacy Policy இல் உள்ளது.
Verified ஓட்டுநர்கள் — ஒவ்வொரு ஓட்டுநரின் உரிமம், வாகனம், ஆவணங்கள் எங்கள் குழுவால் சரிபார்க்கப்பட்டு அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன.
Verified பயணிகள் — பயணிகள் ID ஒன்றை upload செய்து verified badge பெறலாம்.
Trusted passengers — ஓட்டுநர்கள் தாம் அறிந்தவர்களுக்கு மட்டும் கோரிக்கைகளை வரம்பிடலாம்.
இருபுறமும் ratings — ஓட்டுநர்கள் பயணிகளுக்கும், பயணிகள் ஓட்டுநர்களுக்கும் மதிப்பிடுகிறார்கள்; பயணத்திற்கு ஒப்புக்கொள்ளும் முன் இரண்டும் தெரியும்.
Block மற்றும் report — இருபுறமும் ஒருவரை block செய்யலாம்; பிறகு நீங்கள் ஒருவருக்கொருவர் தெரிய மாட்டீர்கள்.
உங்கள் எண் தனிப்பட்டது — நீங்கள் தேர்வு செய்யும் போது மட்டுமே பகிரப்படும்.
பயண verification code — சரியான வாகனத்தில் ஏறுகிறீர்கள் என்பதை ஒரு குறுங் குறியீடு உறுதி செய்கிறது.
நேரடி tracking — பயணத்தின்போது உங்கள் வழி track செய்யப்படும், அதைப் பகிரவும் முடியும்.
எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
Booking, driver verification, account தொடர்பான பிரச்சினைகள் அல்லது வேறு ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு எங்கள் Support Team உதவ தயாராக உள்ளது.
செயலியின் மூலம்
Account தொடர்பான பிரச்சினைகளுக்கு Booking History-யில் உள்ள Report option-ஐ பயன்படுத்துங்கள்.
சேவை வழங்கும் பகுதிகள்
AiGo தற்போது இலங்கை முழுவதும் பயணிகளுக்கும் ஓட்டுநர்களுக்கும் சேவைகளை வழங்குகிறது.